Jornada do Motorista
Indyra sua copilota IA que ajuda na manutenção do seu veículo!
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Visão geral do movimento de captação e fila de atendimento.
Total de Contatos
23 ATENDIMENTO, 11 PDV ITAPIPOCA, 23 VENDEDOR ROTA 3 E 4, 4 PDV CRATEUS, 10 SERVIÇOS, 4 FINANCEIRO - CREDITO, 40 FINANCEIRO - COBRANÇA, 7 FILIAL TIANGUÁ, 3 SUCESSO DO CLIENTE
TMA 1o Contato (TME)
Média global até o primeiro oi humano
TMA Geral
Duração média do chamado do início ao fim
TMA Transferência
1o contato até vendedor assumir (casos com transferência)
TMA Vendedor
Do vendedor assumir até o fechamento do ticket
Atendimentos Fechados
Tickets humanos com status concluído
| Atendente | Canal | 1a Resposta | TMA Geral | TMA Transf. | TMA Vendedor | Volume |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rosimeire | PDV ITAPIPOCA | 4458 min | S/N | S/N | S/N | 1 amostras |
| Cleidson Victor | ATENDIMENTO | 192 min | S/N | S/N | S/N | 5 amostras |
| Eric | SERVIÇOS | S/N | 111 min | S/N | S/N | 4 amostras |
| Joe Kevin | SUCESSO DO CLIENTE | S/N | 58 min | S/N | S/N | 1 amostras |
| Joe Kevin | ATENDIMENTO | 4 min | 11 min | 26 min | S/N | 11 amostras |
| Marcos Vinicius | ATENDIMENTO | 2 min | S/N | 1266 min | S/N | 3 amostras |
| Jelciane Silva | ATENDIMENTO | S/N | S/N | 11 min | S/N | 1 amostras |
| Eric | ATENDIMENTO | S/N | S/N | 4 min | S/N | 1 amostras |